Aujourd’hui, l’évolution des comportements clients, la diversification des sources et des canaux de diffusion obligent les entreprises à mettre en place de nouveaux processus documentaires.
Les documents d’entreprise s’insèrent désormais dans la chaîne des outils de la relation client et deviennent de plus en plus complexes. La mutualisation et l’automatisation des processus deviennent indispensables pour assurer le contrôle de la qualité et de l’exactitude des documents produits. Le principal enjeu de la qualité documentaire réside dans sa capacité à prendre en compte le cycle de vie du document pour anticiper et adapter les communications clients.
Concevoir un processus ouvert et évolutif, anticiper et intégrer le changement documentaire, suivre le rythme et auditer la qualité du changement…
En partenariat avec Compart, enjeuxmarketing.com vous propose de découvrez dans ce livre blanc des pistes pour assurer la qualité et l’exactitude des documents que vous produisez.
