La marque de mode Esprit a choisi les solutions de Salesforce pour unifier ses activités de e-commerce et de marketing, afin de proposer des parcours d’achat sur mesure à ses clients BtoB et BtoC.
Fondée en 1968, la marque de mode Esprit est aujourd’hui présente dans plus de quarante pays. Elle propose des vêtements pour femme, homme et enfant, des accessoires et parfums, des chaussures ainsi que du linge de maison. Basée en Allemagne et à Hong-Kong, le groupe réalise aujourd’hui 27% de son chiffre d’affaires à travers le canal numérique. Afin de développer encore davantage celui-ci, l’entreprise a choisi de déployer les solutions Commerce Cloud et Marketing Cloud de Salesforce, ainsi que les outils d’intelligence artificielle Einstein.
Avec la mise en œuvre de ces solutions, Esprit va unifier ses activités de vente en ligne et de marketing sur l’ensemble des canaux numériques : mobiles, réseaux sociaux et sites web. La technologie Einstein va quant à elle lui permettre d’offrir des expériences sur mesure à ses deux grands profils de clients : les consommateurs et les détaillants. Grâce à l’analyse prédictive, la marque va pouvoir effectuer des propositions de produits personnalisées à ses clients, aussi bien BtoB que BtoC. […] Lire l’article complet sur notre publication sœur Le Monde Informatique
Claire Valjean
