Cahier des charges : Plateforme e-commerce

Le cahier des charges Plateforme e-commerce a été rédigé par des experts indépendants. Il a pour vocation de vous aider à mener à bien votre projet de commerce électronique au sein de votre organisation. Les 283 critères technologiques présentés répertorient tous les paramètres à prendre en compte pour arbitrer vos choix. Vous pourrez ainsi réaliser votre cahier des charges et comparer les plate-formes e-commerce disponibles sur le marché.
Descriptif
– 40 pages
– 283 critères technologiques traités
– 2 formats téléchargeables
– Personnalisez votre cahier des charges
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Sommaire détaillé du cahier des charges Plateforme e-commerce
1 – Contexte du projet : 35 critères
1.1. Périmètre et objectifs du projet
1.2. Contexte technique
2 – Gestion du catalogue : 69 critères
2.1. Structure fonctionnelle du catalogue
2.2. Lien entre le catalogue et des données externes
3 – Gestion des tarifs : 31 critères
4 – Gestion des stocks : 9 critères
5 – Gestion des commandes : 23 critères
6 – Gestion de la facturation : 12 critères
7 – Gestion des paiements : 16 critères
8 – Gestion des livraisons : 8 critères
9 – Gestion Marketing : 15 critères
9.1. Gestion des animations et segmentation
9.2. Référencement Internet
9.3. Campagnes Marketing
10 – Graphisme du portail : 15 critères
11 – Gestion documentaire : 2 critères
12 – Tableaux de bord et reporting : 17 critères
12.1. Tableaux de bord Marketing
12.2. Statistiques commerciales
12.3. Gestion des alertes
13 – Aspects technologiques : 31 critères
13.1. Environnement applicatif
13.2. Gestion de la sécurité
13.3. Administration du site
13.4. Plate-forme technique
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Objectifs et composants d’un projet de commerce en ligne
Avant tout, le commerce électronique ouvre de nouvelles perspectives tant au niveau de l’acheteur que du vendeur. Le consommateur y trouve son compte en ayant accès à une large gamme de produits ou de services et cela, plus facilement. Le vendeur quant à lui, trouve un moyen d’expansion commerciale assez efficace et peu coûteux.
Ce type de commerce peut permettre de distribuer une production personnalisée pour certains biens et services. Il nécessite ou permet alors de mettre en place une chaîne de production et une chaîne logistique organisées autour de cette production personnalisée par client avec une absence de stocks de produits finis.
Le commerce électronique constitue souvent un canal nouveau de distribution en complément d’un réseau de vente traditionnel. Il représente également un secteur d’activité à part entière dont l’immaturité est soulignée par le nombre de “eBoutiques” qui apparaissent et disparaissent chaque année.
Un site de commerce électronique se compose d’un ensemble de fonctionnalités caractéristiques pouvant être constitué d’applications complexes sur le plan fonctionnel : un module de gestion commerciale (enregistrement, validation des clients), gestion du catalogue des produits,  gestion ou configuration des achats, suivi des commandes…
Il se compose aussi de fonctionnalités pouvant être complexes ou particulièrement sophistiquées sur le plan technologique : configurateur produit ou configurateur des ventes en particulier en environnement BtoB, moteur de recherche (permettant d’orienter les réponses et leur classement en fonction de considération commerciales ou promotionnelles), gestionnaire de messagerie…
Une infrastructure de paiement sécurisé en ligne souvent appelé “ePaiement” est incontournable pour valider les transactions au sein du commerce électronique. C’est l’un des aspects les plus importants pour pérenniser une activité eCommerce. On y distingue le paiement par carte bancaire, par eCarte bancaire et par d’autres systèmes intermédiaires de paiement. Tous les modes de paiements sur ces réseaux de commerce obéissent à certaines règles et standards de sécurité et apportent à l’acheteur la confiance sans laquelle le commerce en ligne ne peut pas se développer.
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