EasyJet avait comme principal défi de générer des revenus additionnels via l'introduction de nouveaux produits. En ajoutant un outil de ciblage et de personnalisation d'Oracle Maxymiser, la compagnie aérienne aux 60 millions de voyageurs est désormais capable d'analyser les données comportementales en ligne afin d'optimiser son tunnel de conversion. Découvrez dans ce document comment easyJet améliore sa relation client grâce à ce nouvel outil de ciblage.
"easyJet a développé une stratégie d'optimisation visant à améliorer l'engagement de ses clients, augmenter sa conversion en ligne et à prendre les bonnes décisions stratégiques. Les déifs sont les suivants : Améliorer la relation client et la performance commerciale, générer des revenus additionnels via l'introduction de nouveaux produits et services, améliorer la compréhension de ses clients et leur fournir une expérience client plus personnalisée et s'assurer que son message soit intelligible et clair pour ses clients. "