Avec l’utilisation massive des smartphones, tablettes et réseaux sociaux, les consommateurs ont changé leur manière d’acheter. Ils exigent une expérience unique et personnalisée, quel que soit le canal choisi pour concrétiser leur achat.
Le défi est important pour les marketeurs : exploiter et analyser de nombreuses données issues de sources différentes pour avoir une vision homogène de leurs campagnes et des clients et mieux coopérer avec les départements IT, point de contact pour la collecte et l’intégration des données.
Un programme marketing axé sur les données bien intégré les aidera à relever le défi pour une prise de décision plus agile et rapide. Ce rapport en présente les enjeux et les avantages.
