Legrand analyse les avis de ses clients en combinant IA et expertise métier
Le groupe Legrand analyse les informations remontées par ses clients à l’échelle mondiale avec la…
CX
Les entreprises peinent à engager durablement de nouveaux clients
Trop d’entreprises échouent encore à recruter de façon fluide de nouveaux clients et usagers. C’est…
Walmart exploite ChatGPT pour doper son expérience client
Le premier distributeur mondial affirme sa volonté d’investir dans l’IA générative pour transformer la relation…
Chipotle mixe Cloud et IA pour une expérience de commande en ligne fluide
Le CTO de Chipotle, Curt Garner, a renforcé les aspirations numériques de la chaîne de…
Renault Trucks suit de près les avis de ses clients
Le constructeur de véhicules utilitaires et industriels Renault Trucks a choisi de suivre la satisfaction…
La MGEN structure ses connaissances pour accompagner ses conseillers
En 2020, le groupe MGEN a déployé la plateforme Jalios pour poursuivre une démarche de…
Fnac Darty veut doper son taux de conversion avec l’analyse de données et l’IA
L’enseigne spécialisée dans la distribution de produits culturels, informatiques et électroménagers brun et blanc Fnac…
La plateforme de déjeuner au bureau Dejbox digitalise sa relation clients pour soutenir sa croissance
Pour accompagner la croissance de son service de livraison de repas au bureau, Dejbox a…
L’IA aide Monoprix à proposer des solutions à ses clients en ligne en cas de rupture produit
À l’occasion du salon Big Data & AI Paris 2021, Dimitri Sculy-Logotheti, en charge des…
Groupama mise sur le design thinking pour repenser un parcours de découverte client
Arnaud Massin (à gauche) et Johan Jidouard (à droite), ont partagé leur expérience du design…