Alibaba accompagnera BMW dans la transformation de ses processus d’expérience client
Alibaba et BMW ont signé un protocole d’accord pour collaborer sur la transformation digitale complète…
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Covid-19 : Dick’s Sporting Goods pousse l’omnicanal jusqu’à la porte de ses boutiques
Après avoir fermé ses magasins en avril, la chaîne américaine d’articles de sport Dick’s Sporting…
Orange Bank plus à l’écoute de ses clients avec les enquêtes Eloquant
Afin d’améliorer en permanence l’expérience offerte à ses clients, Orange Bank a choisi de s’appuyer…
La plateforme française d’experience analytics Contentsquare lève 174M€
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Covid-19 : Intermarché mobilise le télétravail et les bonnes volontés pour soutenir son service client
Avec l’épidémie de Covid-19, le secteur de la distribution alimentaire a connu une pression sans…
Fitness Park agrège la gestion des avis clients dans ses clubs avec Yext
Le gestionnaire de salles de sports Fitness Park a eu recours à Yext pour mieux…
Relation client : Freshworks achète AnswerIQ pour automatiser à grande échelle les tâches répétitives (Photo : AnswerIQ)
L’éditeur californien de gestion de l’engagement avec les clients Freshworks a acquis ML d’AnswerIQ, qui…
Retail, stocks et expérience client : Trax s’offre la jeune pousse française Qopius (Cr Photo Qopius)
Trax, éditeur de logiciel d’automatisation de la gestion des stocks en magasin par analyse visuelle,…