Souvent négligée, la qualité du service client est pourtant centrale pour les clients
Le rapport de l’éditeur Zendesk sur les tendances du service client souligne ce qui pourrait…
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Gemo vise l’omnicanal avec le déploiement de SAP S/4 Hana dans le cloud
Pour accélérer sa transformation numérique, Gémo s’appuie sur le programme Rise with SAP pour adopter…
Mozilla lance une chasse aux trackers Facebook
Cette semaine, des chercheurs de Mozilla ont annoncé le lancement d’une étude « Facebook Pixel…
Pour la Cnil autrichienne, l’usage de Google Analytics enfreint le RGPD
L’autorité autrichienne chargée de la protection des données a statué sur l’utilisation de Google Analytics,…
La Cnil inflige 210 M€ d’amende à Facebook et Google sur les modalités de refus des cookies
Suite à des plaintes sur les modalités insuffisamment claires de refus des cookies, la Cnil…
Le 13e Mercator intègre l’évolution des comportements de consommation post-covid
Le Mercator est paru dans sa 13e édition à la rentrée 2021. Il demeure la…
Etude : le digital et des services connexes pour sauver les foires et salons européens de l’effet covid
En 18 mois de pandémie, 472 salons ont été annulés en Île-de-France, région phare du…
Atlassian dote son logiciel Confluence de fonctions pour créer un contenu collaboratif directement utilisable en présentation
Confluence d’Atlassian propose désormais de rédiger, peaufiner et présenter du contenu, en un seul endroit,…
À la rencontre des créateurs TikTok, piliers de la stratégie de la plate-forme
Pour les fêtes de fin d’année, TikTok France a réuni au cœur de Paris quelques-uns…
Replay Web Conférence : « Pas de marketing sans KPI »
Revivez notre conférence « Pas de marketing sans KPI » du 17 novembre consacrée aux…