Etude : l’impact très contrasté de la personnalisation digitale de la relation client
Malgré des différences d’appréciation entre entreprises et consommateurs, une étude Twilio note la rentabilité d’investir…
marketing
Elon Musk s’empare de Twitter pour 44 Md$
Le conseil d’administration de Twitter a finalement donné son accord à la proposition d’Elon Musk…
Best Western mise sur les bots pour renforcer sa relation client
En l’espace de quatre ans, Best Western France a complètement revu sa stratégie relation client…
Elon Musk pousse plus de 40 Md$ sur la table pour acheter Twitter
Après sa récente prise de participation au sein de Twitter, Elon Musk a déposé une…
La mutuelle Garance passe d’Excel au CRM pour doper l’expérience client
La mutuelle d’assurances dédiée aux artisans Garance a choisi de s’appuyer sur Mulesoft et Salesforce…
Une majorité d’entreprises n’a qu’une compréhension parcellaire de la satisfaction client
Selon une étude mondiale de la Harvard Business Review (HBR) pour Genesys, seules 28% d’organisations…
Particulier à Particulier ouvre un pop-up store à Paris pour rencontrer ses clients dans le monde physique
Le site immobilier Particulier à Particulier (PAP) a ouvert un pop-up store à Paris du…
Bel sonde directement ses clients dans le monde entier pour comprendre leurs comportements
Le groupe Bel réalise des sondages directs sur smartphone auprès de ses clients dans 35…
Electro Dépôt automatise une partie des conversations avec ses clients liées au social-commerce
Le distributeur spécialisé en électronique domestique à bas coût Electro Dépôt a choisi la solution…
TikTok pourrait héberger ses données utilisateurs états-uniennes chez Oracle
Selon Reuters, TikTok serait en passe de signer un partenariat avec Oracle pour héberger aux…