Tableau Cloud intègre désormais le storytelling de données à base d’IA
Etendre et faciliter l’accès à l’analyse de données est l’un des focus de Tableau qui…
NLP
Une majorité d’entreprises n’a qu’une compréhension parcellaire de la satisfaction client
Selon une étude mondiale de la Harvard Business Review (HBR) pour Genesys, seules 28% d’organisations…
L’IA d’AWS Contact Lens décrypte les conversations des clients
En mixant traitement automatique du langage naturel, synthèse vocale et apprentissage machine le service Contact…
Linkfluence et son social media listening lèvent 8 millions d’euros
L’éditeur de social media listening veut financer son développement aux États-Unis entamé avec l’acquisition de…
Relation client : Freshworks achète AnswerIQ pour automatiser à grande échelle les tâches répétitives (Photo : AnswerIQ)
L’éditeur californien de gestion de l’engagement avec les clients Freshworks a acquis ML d’AnswerIQ, qui…