Le 17 novembre, Enjeux Marketing et Le Monde Informatique vous convient à une émission en Web TV sur l’évolution des indicateurs de performance marketing. Nous parlerons des enjeux liés à l’utilisation de multiples canaux, dont beaucoup de nouveaux, à l’évolution des comportements de consommation et aux nouveaux outils comme l’IA. Pour cela nous recevrons la directrice marketing de Seat et Cupra France, le directeur marketing data et performance de Oui.SNCF et le fondateur de la start-up Deepreach. (Photos entreprises DR/Pixabay)
Les canaux et les formats de communication à la disposition du marketing se multiplient. De la multitude de réseaux sociaux pour aller jusqu’aux messageries des plates-formes de jeu vidéo en passant par le streaming et toutes les formes d’événementiel. Inutile de rappeler par ailleurs que les comportements des clients évoluent depuis plusieurs années vers une consommation hybride et moins fidèle, et que la pandémie n’a fait qu’accélérer le phénomène. Enfin, des outils comme l’IA s’invitent dans l’analyse et dans le pilotage des actions marketing. Mais comment avec cette évolution constante et accélérée, les directions marketing peuvent-elles continuer de mesurer, suivre, piloter leurs actions et leur stratégie ? C’est ce à quoi nous tenterons de répondre le 17 novembre prochain à l’occasion de notre prochaine émission « Pas de marketing sans KPI ».
Du test-and-learn chez Seat
Pour aborder ces sujets d’un point de vue très concret, nous recevrons d’abord Élise Remark, directrice marketing de Seat et Cupra France (en haut). La filiale française du groupe automobile espagnol expérimente progressivement de nouveaux canaux comme Tik Tok ou bientôt Twitch, et avec le covid-19, a fait évoluer sa stratégie événementielle en hybride et en asynchrone. Pour s’adapter, l’entreprise adopte une démarche d’expérimentation itérative, y compris pour mesurer les performances de ses différentes actions.
Programme détaillé et inscription
Gérer le RGPD et la fin des cookies chez Oui.SNCF
Du côté de Oui.SNCF, l’évolution du comportement de consommation des voyageurs vers le mobile en particulier est indéniable en particulier depuis la pandémie. Pour autant, elle n’a pas forcément conduit à identifier de nouveaux indicateurs, mais à revoir l’importance relative des mesures existantes. C’est ce que nous détaillera Matthieu Ruault, directeur marketing data (à droite). Il nous expliquera aussi pourquoi il regarde aussi de près le marketing mix modeling revu par l’IA pour continuer d’exploiter la data dont il dispose pour mesurer la performance en respectant le RGPD, mais aussi en s’adaptant à la fin des cookies et à l’App tracking transparency d’Apple.
De l’IA pour mesurer l’efficacité du marketing local
Nos deux témoins envisagent ainsi le recours à l’IA pour gérer la complexité croissante du marketing. Jean-Pierre Rémy, PDG fondateur de la start-up Deepreach (en bas), nous en parlera lui-aussi en détail puisque sa société développe des algorithmes pour concevoir des stratégies de marketing local et surtout en évaluer l’efficacité.
Pour comprendre tous les enjeux de la mesure de performance aujourd’hui, inscrivez-vous pour nous suivre le 17 novembre 2021, à 9h.
Emmanuelle Delsol